Raceup Casino
Suche...
DE Einloggen Neu hier
Drei Wege zum Menschen

Wie erreichen Sie den Raceup Casino Support?

Der Raceup Casino Support ist rund um die Uhr über Live-Chat, E-Mail und Telefon erreichbar, auch am Wochenende.

Support kontaktieren Spiele durchstöbern
11.182 verifizierte Bewertungen auf Trustpilot 4,5 / 5 · 11.182
Schnell zum Menschen

Ihre Frage, der passende Weg

Gesamtübersicht

Live-Chat im Browser

Sofortige Hilfe, meist Antwort nach zwei Minuten

Chat starten

Schriftlicher Kontakt mit Anhängen

Ausführliche Schilderung, Antwort innerhalb von acht Stunden

E-Mail schreiben

Telefonischer Kontakt zu CET-Zeiten

Persönliches Gespräch, Wartezeit meist fünf Minuten

Anrufen
Sie sind in Deutschland

Wenden Sie sich aus Deutschland an uns

Niemand möchte in einer fremden Zeitzone sitzen bleiben, wenn es um Geld geht.

Angabe
Wert
Telefon Deutschland
+49 30 4268 5360
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
Regulierer
Tobique Gaming Commission, TGC-7358-467
Hilfe bei Spielsucht
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem
E-Mail
Raceup Casino Beschwerdeweg
1

Ihre Antwort reicht nicht

Schildern Sie den Fall über den Button zum Support und nennen Sie Datum, Vorgangsart und Ihren Kontonamen. Danach erhalten Sie eine schriftliche Antwort, meist innerhalb von acht Stunden.

2

Zweite Prüfung anfordern

Bleibt die Antwort unbefriedigend, bitten Sie beim selben Kontakt um eine Prüfung durch eine Führungskraft. Eine zweite Person prüft daraufhin die Unterlagen und meldet sich erneut bei Ihnen.

3

Fügen Sie die Lizenznummer bei

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Tobique Gaming Commission mit Lizenznummer TGC-7358-467. Ihre Beschwerde wird dort eigenständig geprüft.

Ihr Anliegen, ein Postfach

Ihre Anfrage landet direkt in der richtigen Abteilung

Damit Ihre Anfrage nicht erst weitergeleitet werden muss, wählen Sie das passende Postfach.

Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support
Verifizierung von Dokumenten
Ein- und Auszahlungen
Beschwerden
Datenschutz und Datenauskunft
Geschäftliches und Partnerschaften
Alle Zeiten im Überblick

Erreichbarkeit und typische Antwortzeiten

Die Tabelle zeigt für jeden Kanal, wann jemand da ist und wie lange eine Antwort dauert.

Kanal
Wert
Live-Chat Zeiten
Rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort
zwei Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
acht Stunden
Telefonnummer
+49 30 4268 5360
Wartezeit am Telefon
fünf Minuten
Zeitzone dieser Seite
CET
Sieben kurze Antworten

Ihre Frage, kurz beantwortet

Unabhängig geprüft Lizenzierter Betreiber Auszahlung in 12 Min.
01Was passiert, wenn ich mein Konto schließen möchte?+
Für eine dauerhafte Schließung genügt eine kurze Nachricht an den Support mit der Bitte um Kontolöschung. Das Team bestätigt Ihnen die Schließung schriftlich, offene Guthaben werden vorher ausgezahlt. Eine spätere Neuanmeldung ist danach nicht ohne Weiteres möglich.
02Wie lange dauert es, bis eine Beschwerde geprüft ist?+
Reichen Sie Ihr Anliegen zuerst beim Support ein, der es schriftlich aufnimmt. Bleibt die Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich an die Tobique Gaming Commission als zuständige Aufsicht. Eine Bearbeitungszeit nennt die Behörde erst nach Eingang der vollständigen Unterlagen.
03Wo prüfe ich den Stand meiner Verifizierung?+
Nach dem Hochladen Ihrer Dokumente läuft die Prüfung in der Regel innerhalb von 57 Stunden. Den Stand sehen Sie in Ihrem Kontobereich, eine Rückmeldung erfolgt zusätzlich per E-Mail. Fehlt ein Nachweis, meldet sich das Team bei Ihnen.
04Kann ich den Support auch spätabends erreichen?+
Der Service ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts und an Sonn- und Feiertagen. Live-Chat und Telefon sind dabei die schnellsten Wege, die Antwort kommt meist in wenigen Minuten. Die Zeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit.
05Wann bekomme ich eine Kopie meiner gespeicherten Daten?+
Eine Auskunft oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten fordern Sie über die Datenschutz-Adresse an. Die Antwort erfolgt üblicherweise innerhalb der gesetzlichen Frist, sobald Ihre Identität geklärt ist. Halten Sie dafür Ihre Kontodaten bereit.
06Seit wann gilt die Lizenz der Tobique Gaming Commission?+
Raceup Casino Ltd. betreibt das Angebot seit 2012 unter der Lizenz TGC-7358-467 der Tobique Gaming Commission. Diese Aufsicht ist für Spieler in Deutschland die zuständige Anlaufstelle. Prüfungen führen BMM Testlabs, eCOGRA und QUINEL durch.
07Woher kennt der Support mein Konto ohne Passwort?+
Zur Identifikation genügt die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, zusammen mit Ihrem Namen. Ihr Passwort wird nie abgefragt, weder im Chat noch am Telefon. So bleibt Ihr Zugang auch bei einem Kontakt geschützt.
Raceup Casino Betreiber

Wer betreibt das Casino?

Diese Angaben benennen den Betreiber, die Lizenz und den schriftlichen Weg zu uns.

Angabe
Wert
Firma
Raceup Casino Ltd.
Firmennummer
626920
Anschrift
Main Street, Tobique
Aufsicht
Tobique Gaming Commission
Lizenznummer
TGC-7358-467
Service-Adresse
Raceup Casino vorbereiten
1

Ihre Kontonummer oder Anmelde-E-Mail

2

Datum und Uhrzeit des Vorfalls

3

Betrag und Zahlungsart der Buchung

4

Screenshot der Fehlermeldung

5

Ihre Anliegen-Nummer aus früheren Kontakten